Plataforma de voz con IA

Nuestra plataforma de voz con IA, diseñada para mejorar la eficiencia operativa, además de todas las funciones de una centralita PBX integra una experiencia de usuario impulsada por IA.

100% Responsive

Con una interfaz sencilla y adaptable a cualquier dispositivo y con posibilidad multiidioma.

Personalización total

Personalización completa y a nivel general adaptada al branding del cliente.

Condiciones flexibles

Disponibles distintas condiciones disponibles para insertar en el flujo de llamadas: hora de la semana, calendario, ID de la persona que llama, estado de la extensión, variable y muchas otras.

IVR con detección de voz

Diseño fácil de usar para IVR u cualquier operadora automática que tenga extensión directa, marcación de código de función y detección de voz.

Archivos multimedia/TTS/STT

Fácil gestión de archivos multimedia: subidas, grabaciones desde extensión, número externo y Texto a Voz y Voz a Texto, usando los servicios cloud de Amazon, IBM, Google…, en todos los idiomas disponibles.

Sistema de colas/esperas

Flexible sistema de colas o llamadas en espera.
Con una serie de características establecidas como prioridad, tiempos de espera, devoluciones de llamada y todas las opciones que pueda necesitar.

Wallboards

Los gestores pueden comprobar fácilmente las colas, las llamadas o el estado de los agentes con una página diseñada específicamente para ello.

Árbol de configuración

Incluye gráficos detallados de cada paso configurado de la llamada. Por lo que de manera sencilla se pueden comprobar las rutas de configuración.

White label

Puede eliminar cualquier referencia a la marca Comunica PBX y aplicar su propia marca y tema. Se pueden configurar varios temas en función de la URL utilizada para el acceso.

Antifraude

Se han integrado varias herramientas para minimizar el riesgo de fraude. La base de datos GeoIP hace posible limitar los países a los que se puede conectar, Fail2ban detendrá los ataques de fuerza bruta y el límite de coste de llamada detendrá automáticamente cuentas comprometidas.

Integración con CRM

Fácil de integrar con distintos CRM como ZOHO, Odoo, Hubspot… etc o *Salesforce (evolución avanzada plataforma de voz)

Inteligencia Artificial- ChatGPT

Permite que los clientes hablen directamente con la inteligencia artificial ChatGPT personalizada, en el idioma de su elección y transcripción de llamadas

Integración con Microsoft Teams

Posibilidad de enlace directo de cada usuario de Teams con su propia extensión interna para realizar o recibir llamadas.

Integración con WhatsApp Business

Centraliza todos los mensajes de tu empresa y el chat interno en un solo lugar con WhatsApp Business Platform, de forma fácil y eficaz.

Y muchas más funciones…

Conferencias
Grupos de llamadas
Listas de búsqueda
Busca personas
Interfonía
Bloqueo GeoIP
Identificación regional de llamadas salientes
Cifrado SIP y RTP
Condición variable BLF
Desvío de llamadas
Extensión BLF
Extensiones virtuales
Plantilla de correo electrónico
Notificación de llamadas de emergencia (ley de Kari)
Despertador
Elección DID saliente dinámico

Flujos
Destinos personalizados
Guiones AGI
DISA
Códigos de función
Integración de Fail2ban
Parking lots
Estadísticas
Videollamadas
Grabación y pausa instantáneas
Descodificación y depuración SIP
Transferencia asistida
Streaming MOH
Almacenamiento de múltiples grabaciones
Transcripción del buzón de voz
Transcripción de llamadas

Números cortos
Conductos
Lista negra de identificación de llamadas
Campañas de llamadas
Buzones de voz
Integración CRM
Control de llamadas
Marcación por nombre
Provisión de teléfonos
Marcación por código PIN
Encuéntrame/Sígueme
BLF
Espiar, interceptar y susurrar
Historial de llamadas
Perfiles de enrutamiento
AMI multiinquilino
WebRTC

Guías telefónicas
Provisión de teléfonos
Cálculo MOS
Modificación del identificador de llamadas
Múltiples MOH
Antifraude
Paneles
Grabación
FMFM y destinos adicionales
Enrutamiento avanzado de llamadas
API REST
Transferencia ciega
Llamada en espera
Captura de llamadas
Agentes externos
Mail to Call