Contact Center
Un Contact Center es un sistema que permite atender de forma eficiente las llamadas entrantes salientes de la empresa.
La solución para Contact Center de Comunica es flexible y sirve para automatizar el tratamiento de un gran volumen de llamadas hacia y desde los agentes comerciales.
Comunica se encarga de todo para implantar el Contact Center sin que el cliente tenga que realizar diseños complejos ni inversiones en nuevo equipamiento, y gracias a la API desarrollada se puede realizar la integración con sistemas de gestión que convierten esta solución en multicanal, ya que puede concentrar tanto correos electrónicos como llamadas y la gestión de “leads”.
Ventajas
- Gestión eficiente de las campañas comerciales
- Información en tiempo real de la evolución del servicio
- Flexibilidad de la solución de Contact Center
- Integración del back office mediante API con el CRM o ERP
- Sin infraestructura adicional, servicio basado en cloud
Beneficios
- Sin inversión en equipamiento
- Sistema seguro y escalable a la necesidad del cliente
- Reducción de costes desde el primer día
- Optimización del tiempo de los agentes comerciales
- Multicanal, llamadas, correo y leads
Nuestra solución de Contact Center automatiza y optimiza la atención de llamadas, sin complicaciones ni inversiones adicionales para el cliente